Welkom op EIM-campus
Is het EIM vakgebied een push of een pull markt?
Ondernemingen focussen zich vooral op nieuwe technologieën om beter en sneller met hun klanten te kunnen communiceren en waarbij klanten een positieve ervaring moeten opdoen. Dit doen klanten met het vergaren en gebruiken van klantgegevens middels AI, ML, RPA, CCM etc.
In het verleden zagen we bij vernieuwingen de sturing van leveranciers. Je kunt dat zien als een push-markt. Is dit volgens jou nu weer het geval of zijn het nu organisaties zelf die nieuwe technieken omarmen en toepassen?
Antwoorden
