Bent u al klaar voor de 'echte' Customer Communication...

Hans Dickerscheid Gesprek gestart door Hans Dickerscheid 11 maanden geleden
UnitedXperts heeft met enthousiasme meegewerkt aan de najaarseditie van de EIM professional. Hierin is door Hans Dickerscheid van UnitedXperts een artikel geplaatst over de data-gedreven communicatieketen. De beschreven keten is gebaseerd op zijn ervaring verkregen tijdens vergelijkbare grote CCM implementaties bij Achmea, NN, MN-Services en het CAK. Het is een methode om off- en online communicatie te doen via batch, On-Demand en interactieve communicatie via alle communicatiekanalen.

Na inloggen op EIM-campus kunt u het artikel lezen en (rechts van dit bericht) downloaden.

Wat vind je van de gekozen methode? Ook jouw ideeën zijn welkom.